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Nous sommes convaincus de la qualité et de l'excellence de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour chaque achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez toujours le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet.
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Notre équipe de service à la clientèle est prête à répondre à toutes vos questions chaque jour. Pour nous, le client est toujours la priorité et nous mettons donc tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement et le mieux possible.
L'art de la mode depuis 20 ans.
L'HISTOIRE DE PHINA WEAR™
Fondée en 2011 au cœur de la vibrante capitale parisienne, Phina Wear™ est née d’une ambition claire : redonner vie à l’élégance intemporelle qui fait la renommée de Paris. Dans un monde où la mode devient de plus en plus éphémère, nous avons choisi de célébrer la beauté classique et le raffinement naturel pour hommes et femmes.
Chaque pièce que nous créons est conçue pour incarner un style authentique et sophistiqué, offrant à chacun l’essence du charme parisien, où le style rencontre l’intemporalité avec grâce.
FAQ
LIVREZ-VOUS À MON ADRESSE ?
Oui, nous sommes fiers d’offrir une livraison assurée et suivie dans toute la France. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de confiance (par exemple Colissimo) pour livrer vos articles rapidement et en toute sécurité. De plus, la livraison est offerte sur toutes les commandes.
QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Une fois votre paiement confirmé, nous commençons immédiatement à traiter votre commande. L’expédition s’effectue généralement sous 48h. Ensuite, en fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour rester informé(e) de l’avancement de votre colis.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien vers vos informations de suivi personnalisées. Vous pourrez ainsi suivre le trajet de votre colis en temps réel. Selon votre région, les informations de suivi seront fournies par notre transporteur, vous permettant de connaître en permanence la position de votre commande.
QUEL EST VOTRE DROIT DE RETOUR ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner tout article non utilisé dans un délai de 30 jours après avoir passé votre commande.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir, une fois que les articles seront arrivés et contrôlés dans notre entrepôt Phina. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.
QUE FAIRE SI J’AI D’AUTRES QUESTIONS ?
Chez Phina, nous savons que la mode est l’expression de votre personnalité et de votre confiance. C’est pourquoi nous sommes là pour vous aider à trouver la tenue idéale. Notre service client est toujours prêt à vous accompagner, que vous ayez besoin d’aide sur les tailles, de conseils de style, ou simplement envie de dire bonjour. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact, par e-mail à info@phinawear.com